Ügyfél fiók

Az ügyfél fiókban az ügyfél számára legfontosabb adminisztratív adatok és információk találhatók meg egy helyen, könnyen áttekinthető elrendezésben. Felhasználóink interaktív funkciókkal is találkozhatnak, mint a számlák befizetése, és a dokumentum elfogadása.

Az adatokat és információkat szerepük szerint, sorban a következő paneleken rendeztük el:

• Számlák
• Dokumentumok
• Szerződések
• Eszköz lista
• Figyelmeztetés

A panelek megjelenése jogosultság függő, tehát az egyes felületeket (pl. számlák) csak az arra jogosult személyek láthatják.

Ezen a panelen találhatók meg az ügyfél számára kiállított számlák. A számlák listájában megtalálhatók a befizetett és a még be nem fizetett számlák is.

A listában a számlák legfontosabb adatai tekinthetők át, a jobb szélen elhelyezett fogaskerékre kattintva pedig az adott számla részleteit tekinthetik meg felhasználóink.

A Letöltés gombra kattintva számláikat ügyfeleink le is tölthetik, és lokálisan is tárolhatják, illetve kinyomtathatják.

Amennyiben a felhasználónak van kiegyenlítetlen számlája, a lista jobb szélén a befizetetlen számla mellett megjelenik a Befizetés gomb.

A gombra kattintva megnyíló ablakban az adatvédelmi nyilatkozat megismerése és elfogadása után, a felhasználó az online fizetési szolgáltató oldalán egyenlítheti ki számlája egyenlegét.

Az Ügyfél fiók Dokumentumok szekciójában találhatók meg az általunk elektronikus formában kiküldött dokumentumok, mint például az adatkezelési nyilatkozat is.

A dokumentumokat ügyfeleink a letöltés gombra kattintva az elolvasáshoz letölthetik, ezt követően a dokumentumban foglaltak elfogadását a zöld színnel kiemelt pipára kattintva jelezhetik.

Az elfogadott dokumentum mellett csak a letöltés célját kiszolgáló gomb jelenik meg.

A Szerződések panelen az előfizető által elfogadott, érvényben lévő és aktív szerződések jelennek meg. A szerződések lényegesebb adatait a lista is tartalmazza, de részletesen a jobb szélen található letöltés gombra kattintva is megismerhetők.

Az eszköz listában a szerződések panelen bal egérgomb kattintással kiválasztott szerződéshez tartozó eszközök jelennek meg. Az eszközök legfontosabb paramétereit a listában feltüntetjük.

Az Eszköz lista panelen minden aktív eszköz mellett, a sor végén két műveleti ikon jelenik meg: a kuka a lemondásra, a szünet jel a szüneteltetésre szolgál.

A kuka ikonra kattintva felugró ablakban mondhatod le az eszközhöz kapcsolódó szerződést. A rendszer a szerződés típusa alapján megmutatja a legkorábbi lemondási időpontot (például egy hónapos felmondási idő, hűségidő-vállalás vagy a már kiegyenlített díj miatt):

• válaszd ki a lemondás dátumát a dátumválasztóban — a legkorábbi lehetséges időpontnál korábbra nem állíthatod,
• néhány szóban írd meg, miért mondod le az eszközt — ezzel sokat segítesz nekünk a fejlesztésben,
• majd kattints a Lemondás gombra.

A lemondás sikeres beütemezése után az eszköz átkerül a Lemondottak szűrőbe, a listán pedig megjelenik a lemondás kezdő dátuma.

Ha a szerződés típusa (például bérletes konstrukció) nem teszi lehetővé az online lemondást, a rendszer a kapcsolattartó elérhetőségét adja meg — ebben az esetben kérjük, keresd a kapcsolattartódat.

Az aktív eszközök mellett megjelenő szünet jel ikonra kattintva szüneteltetheted az eszközhöz kapcsolódó szolgáltatást. A felugró ablakban a rendszer megmutatja a legkorábbi szüneteltetési időpontot (hűségidő-vállalás vagy a már kiegyenlített díj miatt):

• válaszd ki a szüneteltetés kezdő dátumát a dátumválasztóban,
• majd kattints az Eszköz szüneteltetése gombra.

A szüneteltetés beütemezése után az eszköz átkerül a Szüneteltettek szűrőbe, a listán pedig megjelenik a szüneteltetés kezdő dátuma.

A szüneteltetett eszközök mellett a lejátszás ikon jelenik meg; erre kattintva a rendszer rákérdez a szüneteltetés lezárására. A lezárás után az eszköz újra aktívvá válik, így a szolgáltatás azonnal folytatódik.

Az ügyfél fiók menüben a Figyelmeztetés panelen jelennek meg az ügyfél számára kiküldött fizetési emlékeztetők, felszólítások.

A tartozás kiegyenlítését követően az érvényüket vesztett felszólítások törlődnek a listából.